1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutte le forniture di beni e servizi da parte di FULCOR SAGL (di seguito “FULCOR”) ai suoi clienti, salvo diverso accordo scritto. Qualsiasi condizione generale del cliente è espressamente esclusa.

2. Offerte e ordini
Le offerte formulate da FULCOR hanno carattere puramente indicativo e non sono da considerarsi vincolanti, salvo espressa indicazione contraria riportata per iscritto. La validità di un contratto si intende confermata solo a seguito di accettazione scritta dell’ordine da parte di FULCOR, tramite conferma d’ordine ufficiale.
Qualsiasi modifica successiva relativa a quantità, caratteristiche tecniche, tempi di consegna o condizioni economiche dovrà essere concordata tra le parti e formalizzata per iscritto. In assenza di tale conferma scritta, nessuna variazione sarà considerata valida o vincolante per FULCOR.

3. Prezzi
I prezzi indicati sono netti, espressi in franchi svizzeri (CHF) e non comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. Nelle comunicazioni di marketing, i prezzi sono da intendersi IVA inclusa. I prezzi si riferiscono alla merce disponibile presso il magazzino FULCOR a Balerna. Le spese di trasporto, assicurazione, dogana o eventuali tasse sono a carico del cliente.

4. Condizioni di pagamento
Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura, senza sconti. In caso di ritardo, FULCOR si riserva il diritto di inviare solleciti per i pagamenti non pervenuti e, in assenza di riscontro, di avviare le procedure legali per il recupero del credito

5. Consegna
I termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto al cliente a richiedere risarcimenti, penali o la risoluzione del contratto. La merce si intende consegnata a rischio e pericolo del cliente, anche qualora il trasporto sia organizzato e sostenuto da FULCOR.
La consegna può avvenire tramite corriere selezionato da FULCOR oppure, laddove necessario, a cura dei nostri tecnici specializzati. A questo proposito, essa avviene in linea generale fino all’abitazione o al luogo indicato dal cliente stesso se le condizioni locali e costruttive lo consentono, e nel limite di spese normali e prevedibili. Nel momento in cui i prodotti ordinati vengono scaricati presso l’acquirente, il pericolo risulta trasferito a quest’ultimo.

6. Verifica e reclami
Il cliente è tenuto a verificare la merce immediatamente al ricevimento. Eventuali difetti devono essere notificati per iscritto entro 8 giorni. In assenza di notifica, la fornitura si considera accettata.

7. Riserva di proprietà
Ai sensi dell’art. 715 cpv. 1 CC la proprietà sui beni forniti sino all’integrale pagamento del prezzo pattuito e di ogni eventuale onere accessorio derivante dal contratto e dalle presenti condizioni generali rimane riservata al Venditore. Il Venditore è autorizzato ad annotare, a spese dell’acquirente, la riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà presso il luogo di domicilio o sede del Cliente. Fino al pagamento integrale della merce l’Acquirente s’impegna a preservarla in modo adeguato.

8. Garanzia
Fatto salvo diversi accordi tra le parti, ai prodotti venduti da FULCOR si applica la garanzia per i difetti della cosa venduta secondo quanto previsto dall’art 197 CO. Il diritto alla garanzia ha effetto a partire dalla data di consegna della merce all’Acquirente per una durata di due anni. La garanzia si applica ai prodotti che presentino difetti purché siano utilizzati correttamente nel rispetto della loro destinazione d’uso e manutenzione. L’Acquirente deve prontamente esaminare lo stato della merce ricevuta, perdendo qualsiasi diritto alla garanzia nel caso di difetti constatati o potenzialmente constatabili al momento della consegna e che non sono stati segnalati dallo stesso immediatamente. La garanzia per i difetti non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti segnatamente al mancato rispetto delle istruzioni d'uso, ad una manutenzione erronea del prodotto, ad un utilizzo inappropriato del prodotto, ad un’aggiunta di pezzi non conformi a quelli previsti dal produttore rispettivamente riparazioni effettuate da persone non abilitate dal produttore.
In caso difetto l’acquirente non può pretendere né la risoluzione del contratto di vendita, né una riduzione del prezzo di acquisto, né un risarcimento danni. La garanzia quindi è limitata, a discrezione di FULCOR, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso. Sono escluse ulteriori pretese, in particolare per danni indiretti o lucro cessante. L’eventuale sostituzione della merca non genera un prolungamento del periodo di garanzia, il prodotto in sostituzione è garantito per la durata di tempo rimanente secondo quanto previsto dalla garanzia del prodotto sostituito.
Eventuali interventi fuori garanzia saranno soggetti a preventivo specifico, salvo abbonamenti attivi.

9. Responsabilità
FULCOR risponde solo per dolo o colpa grave. È esclusa qualsiasi responsabilità per errori o omissioni. Inoltre, FULCOR non è da ritenersi responsabile per eventuali danni e/o costi indiretti, né per qualsiasi perdita, nello specifico perdita di dati e/o informazioni, così come di qualsiasi eventuale danno e/o spesa derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del prodotto da parte del Cliente.

10. Resi
Il diritto di recesso è riconosciuto spontaneamente da FULCOR nei limiti e alle condizioni indicate nel presente articolo. Il cliente può esercitare il diritto di restituzione della merce entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che:
- vi sia accordo scritto preventivo con FULCOR,
- i prodotti siano integri, non utilizzati, nell’imballo originale, e
- accompagnati da una copia della fattura.
La restituzione non riguarda casi di difetti (trattati separatamente al punto 8), ma solo recessi volontari entro i termini stabiliti. FULCOR si riserva il diritto di applicare una tassa di gestione e di valutare lo stato del prodotto restituito. La merce dovrà essere riportata presso il magazzino FULCOR, dove sarà sottoposta a verifica prima dell’eventuale invio al fornitore. Nel caso il prodotto presenti difetti, sarà il fornitore a stabilire se rientrano in garanzia. In caso contrario, verrà emesso un preventivo di riparazione o sostituzione, da approvare prima di procedere.

11. Proprietà intellettuale
Disegni, progetti tecnici, documenti e software forniti da FULCOR restano di sua esclusiva proprietà. Il cliente non è autorizzato a copiarli, trasmetterli a terzi o utilizzarli per fini diversi da quelli pattuiti.

12. Protezione dei dati
FULCOR tratta i dati personali dei clienti conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). I dati non saranno trasmessi a terzi, salvo obblighi legali o previo consenso del cliente.

13. Marketing
FULCOR si riserva il diritto di inviare comunicazioni di marketing via e-mail ai clienti che hanno espresso il consenso all’iscrizione alla newsletter. Inoltre, potrà inviare materiale pubblicitario in formato cartaceo per promuovere i propri prodotti.
Qualora il cliente non desideri più ricevere comunicazioni promozionali, potrà disiscriversi dalle e-mail cliccando sull'apposito link 'Disiscriviti' presente in calce a ogni messaggio. Per interrompere la ricezione del materiale cartaceo, è necessario contattarci telefonicamente.

14. Foro competente e diritto applicabile
Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero, con esclusione delle norme del diritto privato internazionale (LDIP) e della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG). Fatte salve le disposizioni legali imperative per contratti con consumatori, per qualsiasi controversia dovesse sorgere in relazione all’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, sarà competente, in via esclusiva il foro esclusivo è Mendrisio - Sud.

15. Vario
Nella misura in cui una clausola delle presenti Condizioni generali di vendita dovesse risultare o divenire nulla o inefficace, ciò non comprometterà la validità delle rimanenti clausole. Al posto della clausola nulla rispettivamente inefficace subentra una clausola valida il cui senso e scopo si avvicina il più possibile a quello della clausola nulla rispettivamente inefficace. L’Acquirente dichiara di aver esaminato singolarmente ciascuna delle sopra indicate clausole integranti le condizioni generali della compravendita esprimendo la loro completa accettazione.